Handelt es sich bei den medivere-Tests um Schnelltests?

Wir bieten keine Schnelltests an. Alle angebotenen Untersuchungen müssen an unser Labor gesendet werden. Bei unseren Tests handelt es sich um qualifizierte und von der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS) akkreditierte Tests, die höchsten Qualitätskriterien entsprechen.

Dauer der Probenauswertung

Die Auswertung dauert in der Regel 5-7 Werktage nach Eingang der Probe in unserem Labor. Abweichend von dieser Regel dauert die Analyse des Borrelientests ca. 10 Werktage, die Analyse von Trinkwassertests bis zu 14 Tage.

Erstattung Krankenkasse

Unsere Testsets sind nicht erstattungsfähig, da wir sie als „gewerbliche Leistung“ vertreiben. Aus diesem Grund werden auf unseren Rechnungen auch keine GoÄ-Ziffern, sondern nur die gesetzliche MwSt. ausgewiesen. Erstattungsfähig sind nur Untersuchungen, die Sie über einen Arzt oder Therapeuten beauftragen.

Zusatzkosten Auswertung

Beim Kauf unserer Testsets sind die Laborkosten und der Rückversand der Proben ins Labor schon inbegriffen. Es fallen keine Zusatzkosten an.

Zubuchung weiterer Parameter

Bei unseren Analysen handelt es sich um festgelegte Testpakete, welche im Nachhinein nicht abgeändert werden können. Eine Zubuchung bzw. Nachforderung von weiteren Parametern ist nicht möglich.

Passwort vergessen

Über die Option „Mein Konto“ in unserem Online-Shop können Sie einen Link anfordern, mit dem Sie ein neues Passwort anlegen können. Bitte klicken Sie dafür „Passwort vergessen?“ an und geben Ihre E-Mail-Adresse ein.

Bestellung

Bitte registrieren Sie sich zunächst auf unserer Internetseite. Sobald Sie eine Bestätigungsmail erhalten, können Sie das gewünschte Testset bestellen.

Lieferzeit

Wir versenden unsere Testsets CO2-neutral mit DHL. Nach Zahlungseingang wird das bestellte Testset umgehend verschickt. In der Regel dauert die Zustellung 1-2 Werktage. Nach Warenausgang erhalten Sie von unserem Shopsystem eine Sendungsverfolgungsnummer. Diese ist in der Regel werktags ab 17 Uhr abrufbar.

Versand in die Schweiz

Lieferungen in die Schweiz sind nicht möglich. Alternativ können Sie eine Lieferadresse im deutschen Grenzgebiet angeben und das Testset dort abholen.

Ebenso funktioniert der Rückversand nur aus Deutschland. Eine bereits frankierte Versandtasche liegt dem Testset bei. Es reicht aus, wenn Sie Ihre Probe in einen gelben Postkasten werfen. Bei extremen Witterungen wie Hitze oder Frost empfehlen wir, die Proben direkt bei einer Poststelle abzugeben. Alternativ können Sie die Probe auch in der Schweiz auf eigene Kosten versenden. Hierbei ist darauf zu achten, dass Sie die Probe per Express zu uns senden. Nach Probennahme darf sie nicht länger als vier Tage unterwegs sein.

Versand aus Österreich

Der Rückversand der Proben aus Österreich ist kostenfrei. Bei Lieferungen nach Österreich verwenden wir österreichische Versandtaschen. Die Probe wird innerhalb Österreichs nach Wien versendet und dort von uns per Express abgeholt.

Die österreichische Adresse lautet wie folgt: Diagnostikzentrum Millergasse, Millergasse 40/5, 1060 Wien, Österreich

Wo gebe ich den Gutscheincode ein?

Wenn Sie das gewünschte Testset in den Warenkorb gelegt haben, erscheint das Fenster „Ihr Warenkorb“. Dort klicken Sie auf "Warenkorb anzeigen". Hier geben Sie bei "Gutscheincode eingeben" Ihre Gutscheinnummer ein und betätigen die Schaltfläche "Gutschein absenden". Der Rabatt des Gutscheincodes wird dann sofort vom Zahlbetrag abgezogen. Sollten Sie bereits zur Kasse gegangen sein, können Sie auf das 1. Register "Warenübersicht" klicken und haben dort die Möglichkeit, den Gutscheincode nachträglich einzugeben.

Probe nicht auswertbar

Wenn Ihre Probe nicht ausgewertet werden kann, erhalten Sie im Rahmen unserer 100%-Zufriedenheitsgarantie automatisch ein neues Testset.

Beachten Sie bitte, dass dies nicht bei anonymen Einsendungen möglich ist, da hier die Kontaktdaten fehlen. In diesem Fall sind wir auf Ihre Rückmeldung angewiesen.

Zahlungsbedingungen

Sie können unsere Testsets per PayPal oder per Vorauskasse bestellen.

Keine Befundempfehlung

Generell sprechen wir keine Therapieempfehlung an Privatpersonen aus. Hierzu wenden Sie sich bitte an unsere Laborhotline oder an einen Therapeuten Ihrer Wahl. Wenn Sie durch einen Arzt oder Therapeuten betreut werden, haben diese die Möglichkeit, einen Befund mit Therapieempfehlung anzufordern.

Telefonsprechstunde

Bei medizinischen Fragen oder Fragen zu Ihrem Befund können Sie sich gerne an unsere Laborhotline wenden. Diese ist zwischen 09:00 – 17:00 Uhr unter der Rufnummer 06131 7205-404 zu erreichen.

Wo finde ich die Serien- und Codenummer?

Die Serien- und Codenummer finden Sie entweder im Deckel oder an der Außenseite Ihres Testsets.

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Bitte beachten Sie!
Die Analyse der Proben dauert ca. 4-7 Werktage. Bei einzelnen Trinkwasseruntersuchungen kann die Analyse bis zu 14 Werktage dauern.


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